Description du poste

Les scripts d’appels et les services à niveaux organisés en silots ne vous intéressent pas ?

Ça tombe bien, nous non plus ! Dynamips recherche un Administrateur Systèmes et Réseau Support (H/F) pour l’agence du 85, dans le cadre de l’activité de maintien en condition opérationnelle des infrastructures de nos clients.

Au quotidien, vous pourrez :
– Traiter les demandes clients en s’assurant du respect de priorisation.
– Réaliser le diagnostic des incidents et mettre en œuvre des actions de résolution en conformité avec le référentiel interne et dans le respect des GTI
– Assurer la bonne communication avec le client jusqu’à la résolution de l’incident.
– Assurer la traçabilité des actions avec une complétude exhaustive.
– Communiquer en interne et en externe les évolutions techniques nécessaires et identifiées chez les clients.
– Accompagner les techniciens dans la résolution technique d’incident bloquant.
– Solliciter le team leader de proximité dès que la résolution de l’incident devient bloquante.
– Réaliser des prestations à distance (migration messagerie, paramétrage firewall, administration
serveurs…)
– Accompagner les utilisateurs et les DSI de nos clients dans l’utilisation de leurs solutions
matérielles et logicielles.

Les petits plus de Dynamips :
💙 Parrain, parcours d’intégration complet et suivi personnalisé tout au long de votre parcours chez Dynamips
💙 Organisation horizontale de Dynamips qui privilégie les relations en proximité avec votre manager et les dirigeants
💙 Une entreprise pérenne et en bonne santé (+9% de croissance en 2024)
💙 Des locaux modernes, espaces de convivialité, bureaux équipés …
💙 Des commissions internes pour s’engager
💙 Un CSE aux petits soins
💙 Une démarche de Qualité de Vie au Travail
💙 Travail avec des associations partenaires